Op het moment dat je je laptop het hardst nodig hebt, besluit hij ineens niet meer op te starten. De gebruiker van deze computer kon er niks meer mee beginnen. De herstelfunctie van Windows was niet in staat het systeem te herstellen. Gelukkig konden de bestanden van de harde schijf worden afgehaald en kon daarna, na overleg met de eigenaar van de computer, Windows weer opnieuw worden geïnstalleerd. Dit is vaak de beste oplossing als een systeem niet meer stabiel is. De computer kon, na de nieuwe installatie, weer zonder problemen worden opgestart en gebruikt.